Klantenservice
Levering, garantie, retouren & betalen
Hier vind je alle belangrijke informatie over levertijden, verzendkosten, garantie, de verwachte levensduur van vlaggen en wimpels, retourneren, terugbetalingen en betalen bij Vlaggenmasten.nl.
De actuele levertijd en eventuele specifieke garantievoorwaarden worden daarnaast bij het betreffende product vermeld. Zo weet je vóór het bestellen waar je aan toe bent.
Levertijd
Veel producten en vlaggenmasten worden binnen enkele werkdagen geleverd.
Garantie
Productie- of materiaalfout? Dan zoeken we uiteraard naar een passende oplossing.
Retourneren
Consumenten hebben bij aankopen op afstand in principe 14 dagen bedenktijd.
Betalen
Veilig online betalen of als zakelijke klant na goedkeuring op factuur.
Hoe snel word je bestelling geleverd?
De levertijd is afhankelijk van het product. Bij ieder product tonen we de actuele levertijd, zodat je vooraf weet wanneer je je bestelling ongeveer kunt verwachten.
1–2 werkdagen
1–7 werkdagen
Circa 20 werkdagen
Hoe wordt een vlaggenmast geleverd?
Een vlaggenmast kan vanwege de lengte niet als standaard pakket worden verzonden. Daarom worden vlaggenmasten met geschikt speciaal transport of de eigen transportdienst geleverd.
Voor de levering ontvang je bericht over het geplande aflevermoment. Heb je een specifieke deadline? Neem dan vóór bestelling contact met Vlaggenmasten.nl op, zodat Vlaggenmasten.nl kan bekijken wat mogelijk is.
Verzendkosten Nederland en België
Voor reguliere pakketten en vlaggenmasten gelden verschillende verzendtarieven. Door de lengte van een vlaggenmast is hiervoor speciaal transport nodig.
Verzending in Nederland
Voor Zeeuws-Vlaanderen en de Waddeneilanden kunnen vanwege het speciale transport aanvullende voorwaarden of toeslagen gelden.
Bezorgen in België
Garantie, slijtage & verwachte levensduur
Vlaggenmasten.nl levert producten die zijn bedoeld voor buitengebruik. Toch hebben weersomstandigheden grote invloed op de levensduur van met name vlaggen en wimpels. Wind, storm, zonlicht, regen, vervuiling en de locatie van de vlaggenmast bepalen mede hoe snel een doek slijt.
Daarom kunnen Vlaggenmasten.nl voor normale slijtage van vlaggen en wimpels geen vaste levensduur garanderen. De onderstaande termijnen zijn praktische richtlijnen bij permanent buitengebruik en geen garantietermijnen.
Vlag: circa 3–6 maanden
Wimpel: circa 9–12 maanden
Productiefout?
Hoe verleng je de levensduur van een vlag of wimpel?
Een vlag is een textielproduct dat buiten continu beweegt en daardoor aan natuurlijke slijtage onderhevig is. Een vlag die 24 uur per dag buiten hangt op een open en windrijke locatie slijt sneller dan dezelfde vlag op een beschutte locatie.
Genoemde levensduurtermijnen zijn indicatief. In de praktijk zien we zowel vlaggen en wimpels die eerder aan vervanging toe zijn als exemplaren die aanzienlijk langer representatief blijven.
Garantie op vlaggenmasten en andere producten
Voor vlaggenmasten en andere duurzame producten kunnen specifieke fabrieks- of productgaranties gelden. De duur en voorwaarden verschillen per materiaal en uitvoering.
Wanneer voor een product een specifieke garantie geldt, vind je deze bij de productinformatie. Schade door onjuist gebruik, normale slijtage, achterstallig onderhoud of uitzonderlijke externe omstandigheden kan buiten de betreffende garantievoorwaarden vallen.
Retourneren
Wil je als consument een bestelling retourneren? Hieronder vind je de belangrijkste uitgangspunten. Voor maatwerk en speciaal geproduceerde artikelen kunnen andere voorwaarden gelden.
14 dagen bedenktijd
Als consument heb je bij een aankoop op afstand in principe 14 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop je je bestelling ontvangt.
Nadat je binnen deze termijn hebt aangegeven dat je van de aankoop afziet, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
De directe kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij vooraf anders is afgesproken.
Maatwerk en zakelijke bestellingen
Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten geldt niet voor zakelijke bestellingen.
Ook producten die speciaal volgens je specificaties worden gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen van retournering zijn uitgesloten. Denk bijvoorbeeld aan vlaggen met een eigen ontwerp en speciaal maatwerk.
Twijfel je of een product kan worden geretourneerd? Neem dan vóór het terugsturen contact met Vlaggenmasten.nl op.
In welke staat moet een retour zijn?
Behandel een product tijdens de bedenktijd zorgvuldig. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn.
Retourneer producten bij voorkeur compleet, schoon en waar mogelijk in de oorspronkelijke verpakking. Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig om de aard en werking te beoordelen, kan eventuele waardevermindering worden berekend.
Retouradres
Meld je retour bij voorkeur vooraf bij de klantenservice en vermeld altijd je ordernummer bij de retourzending.
Vlaggenmasten.nl – afdeling retouren
Hietveldweg 54
7361 AE Beekbergen
Geen bezoek- of afhaalpunt. Wil je een lang of groot artikel retourneren, neem dan eerst contact met Vlaggenmasten.nl op over de transportmogelijkheden.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen Vlaggenmasten.nl het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is uitgevoerd. Vlaggenmasten.nl mogen wachten met terugbetalen totdat de retourzending is ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het product is teruggestuurd.
Betaalmogelijkheden
Je kun je bestelling veilig online betalen. Welke betaalmogelijkheden beschikbaar zijn, zie je tijdens het afrekenen.
iDEAL
Betaal veilig via je eigen bank. Na een succesvolle betaling wordt je bestelling direct in Vlaggenmasten.nl systeem verwerkt.
Creditcard
Je kunt onder andere betalen met Visa, Mastercard en American Express. De betaling wordt via een beveiligde betaalomgeving verwerkt.
Betalen op factuur
Zakelijke klanten kunnen na goedkeuring op factuur bestellen. De gebruikelijke betalingstermijn bedraagt 14 dagen. Vlaggenmasten.nl behouden Vlaggenmasten.nl het recht voor een aanvraag voor betaling op rekening te beoordelen.
Meerdere producten tegelijk besteld?
Bestel je meerdere artikelen met verschillende levertijden, dan kan de langste levertijd binnen de bestelling bepalend zijn voor het aflevermoment van de complete bestelling. Wanneer producten afzonderlijk worden geleverd, kan dit in meerdere zendingen gebeuren.
Vragen over levering, garantie, retouren of betalen?
Heb je een vraag over je bestelling, een productiefout, garantie, retourzending, betaling of de levering van een vlaggenmast? Neem gerust contact met Vlaggenmasten.nl op.
Vlaggenmasten.nl
Hietveldweg 54
7361 AE Beekbergen
Geen bezoek- of afhaalpunt
Wil je meer weten over het bezorgen en professioneel plaatsen van een vlaggenmast? Bekijk dan vlaggenmast monteren en installeren →