Klantenservice

Hier vindt u alle belangrijke informatie over levering, verzendkosten, retouren, garantie en betaalmogelijkheden.

Levertijden & verzendkosten Levertijden

Wij verzenden bestellingen met vervoerders zoals GLS. Voor levering moet worden getekend; geef daarom een adres op waar overdag iemand aanwezig is.

Producten uit voorraad: levertijd bij de producten vermeld
Producten met eigen ontwerp: levertijd circa 7 werkdagen.
Bestellingen met meerdere producten: de langste levertijd is van toepassing.

Vlaggenmasten: worden geleverd met een extern transportbedrijf, meestal in de week na bestelling. U ontvangt uiterlijk 24 uur na bestelling een e-mail met de leverdatum. Bestelt u een vlaggenmast inclusief plaatsing, dan vindt plaatsing plaats binnen 2 tot 3 weken. Wij nemen vooraf contact met u op.

Voor spoedlevering of speciale wensen kunt u contact opnemen via +31 (0)55-7600 694.

Verzendkosten Nederland - Vlaggen, wimpels en vlaggenstokken tot 2 meter: € 8,50 per zending (excl. 21% btw). Besteld via de webshop: € 5,95 per zending (excl. 21% btw). Gratis verzending bij bestellingen boven €99,-. Alleen via de website (ook voor vlaggenmasten).Voor Waddeneilanden en Zeeuws-Vlaanderen geldt een toeslag. Prijzen op de website kunnen afwijken door tijdelijke acties.

Verzending naar België - Vlaggen, wimpels en vlaggenstokken tot 2 meter: € 9,50 per zending (excl. btw). Vlaggenmasten worden verzonden via een extern transportbedrijf: Eerste vlaggenmast: € 50,- (excl. btw), elke volgende vlaggenmast: € 10,- extra (excl. btw).

Track & Trace pakketzendingen
Na verzending ontvangt u een e-mail van GLS met een track & trace code.

Garantie & retouren Retourneren

U heeft als consument 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van uw bestelling. Na aanmelding heeft u nog 14 dagen om het product retour te sturen.

Retourneren is alleen mogelijk als het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit. De retourkosten zijn voor uw eigen rekening. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen terugbetaald.

Het herroepingsrecht is nadrukkelijk uitgesloten voor zakelijke klanten en offline aankopen.

Let op:
Vlaggenmasten, vlaggenstokken groter dan 1 meter en provincievlaggen, landenvlaggen (met uitzondering van Nederland) en gemeentevlaggen worden speciaal op bestelling gemaakt en kunnen om die reden niet geretourneerd worden.

Daarnaast geldt:
De kerstverlichtingen Glowing Tree, Starry Nights en Fairybells kunnen uitsluitend ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.

Retouradres: Vlaggenmasten.nl – afdeling retouren (o.v.v. ordernummer)
Hietveldweg 54 (geen bezoekadres)
7361AE Beekbergen
+31 (0)55-7600 694
info@vlaggenmasten.nl

Terugbetaling

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na herroeping via hetzelfde betaalmiddel, nadat wij de retourzending hebben ontvangen of zodra u aantoont dat het product is teruggezonden.

Betalen iDEAL

Betalen via iDEAL verloopt via uw eigen bank en wordt direct afgeschreven. U ontvangt per e-mail een bestel- en verzendbevestiging.

Creditcard

Wij accepteren Visa, MasterCard en American Express. Betalingen verlopen veilig via SSL-beveiliging.

Betalen op factuur (zakelijk)

Zakelijke klanten kunnen op rekening betalen. Betaling dient binnen 14 dagen na ontvangst te worden voldaan. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen op rekening te weigeren.

Klachten

Heeft u een klacht over onze dienstverlening? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij streven ernaar uw klacht binnen 14 dagen te beantwoorden.

Vlaggenmasten.nl
Nagelpoelweg 90a
7333NZ Apeldoorn
+31 (0)55-7600 694
info@vlaggenmasten.nl